Rujukan Laman

Hak Anda di v21e Dijelaskan dengan Jelas

Kami membentangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan akaun v21e secara telus supaya anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang…

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPolisi Penggunaan AkaunHak PenggunaHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Mengikut Undang-Undang Tempatan

v21e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan v21e tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang ditetapkan mengikut bidang kuasa yang berkenaan. Penggunaan akaun anda, termasuk urusan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dikawal oleh polisi ini. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan

1
pematuhan undang-undang Malaysia. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Hubungi pasukan kami sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana klausa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab semua permintaan berkaitan undang-undang dalam masa dua hari bekerja.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan terma dan privasi anda ke alamat e-mel perundangan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan polisi.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di v21e.my untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan atau dasar privasi. Pasukan kami tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan formal melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan berkaitan privasi atau perundangan akan dilog dan ditangani mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara v21e Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda dengan menggunakan penyulitan lapisan SSL pada semua komunikasi akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Polisi penyimpanan data kami mematuhi keperluan undang-undang Malaysia.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda di v21e.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Kami memaklumkan anda secara segera sekiranya terdapat percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur kami.

Pegawai Privasi Kami

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan polisi privasi v21e yang terkini.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Mengenai Polisi v21e Dijawab

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma, privasi dan hak akaun. Sekiranya soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk operasi akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel perundangan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda di pelayan kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi kami untuk memulakan proses penutupan akaun.

Data anda hanya didedahkan kepada pemproses pembayaran yang diluluskan dan pihak berkuasa sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam talian di v21e.my atau e-mel perundangan kami. Pegawai privasi kami akan mengkaji dan menjawab aduan anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas penerimaan.

Polisi privasi kami terpakai untuk semua pengguna yang mengakses v21e.my di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Pengguna dari luar wilayah ini mungkin tertakluk kepada peraturan berbeza.

Hak Anda di v21e Dijelaskan dengan Jelas

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Cara v21e Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Privasi Kami

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Mengenai Polisi v21e Dijawab

01 Apakah data peribadi yang v21e kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh v21e?

03 Bagaimana v21e melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya sekiranya saya tidak bersetuju dengan perubahan terma v21e?

05 Kepada siapa v21e boleh mendedahkan data saya?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi kepada v21e?

07 Adakah polisi privasi v21e terpakai untuk semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan