Rujukan Laman

Cara v21e Melindungi Maklumat Anda

Di v21e, kami mengambil serius setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami — dari butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DilindungiPrivasi MalaysiaKawalan Akaun AndaTiada Perkongsian Haram
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
v21e Cara v21e Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda ingin membuat pertanyaan tentang data peribadi anda, meminta pembetulan atau pemadaman, pasukan kami bersedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh tujuh hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman v21e untuk berbincang dengan ejen kami mengenai hal privasi anda. Sembang tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Isi borang permintaan privasi dalam akaun anda di bawah bahagian 'Tetapan Akaun'. Permintaan ini direkodkan secara automatik dan dilindungi di bawah protokol keselamatan dalaman kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda Setiap Hari

Setiap lapisan sistem v21e direka untuk melindungi maklumat anda — dari saat anda membuka akaun hingga setiap transaksi yang anda lakukan melalui saluran pembayaran tempatan Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan v21e dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan sejarah transaksi akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkatkan pengalaman anda di laman v21e. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun v21e dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan. Kami mengesan cubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel atau SMS jika ada aktiviti luar biasa dikesan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Hak Akses Anda

Anda berhak untuk melihat, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam kes di mana data perlu dipindahkan ke pelayan di luar Malaysia, kami memastikan piawaian perlindungan yang setara dipatuhi, selaras dengan keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Privasi

Kami faham anda mungkin ada soalan tentang cara v21e mengendalikan maklumat peribadi anda. Di bawah ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia mengenai dasar privasi kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan yang dienkripsi, dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX yang anda gunakan untuk transaksi dalam akaun anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, atau dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform dan memproses pembayaran anda dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh maklumat yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakan data tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Log masuk ke akaun v21e anda dan pergi ke bahagian 'Profil Saya' untuk mengemaskini butiran peribadi. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk mengenal pasti sesi anda dan menyimpan pilihan laman. v21e menggunakan kuki untuk memastikan fungsi log masuk, bahasa pilihan dan pengalaman pelayaran anda berjalan dengan lancar.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data transaksi dan maklumat akaun bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel khusus privasi yang tersedia di halaman 'Hubungi Kami', atau gunakan borang permintaan privasi dalam akaun anda. Semua aduan akan dijawab dalam masa tujuh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Pesta Lemon Soalan Lazim Harta Mitologi Wap